Em um mercado saturado por lançamentos e descartes rápidos, Apple e Patagonia mostram que contar histórias além do “novo” é essencial para promover a economia circular. Durante o evento Circularity 25, especialistas destacaram como essas marcas utilizam a estrutura de três atos — introdução, desenvolvimento e desfecho — para manter o engajamento dos consumidores ao longo de todo o ciclo de vida dos produtos.
No palco da circularidade, cada ato conta:
- Ato 1: Atração – A Apple usou a icônica campanha “Get a Mac” para apresentar seu produto com personalidade. A Patagonia fez o mesmo ao promover valores de durabilidade e consciência desde o primeiro contato com a marca.
- Ato 2: Relacionamento – O Genius Bar da Apple e os guias de reparo da Patagonia ajudam os consumidores a manter os produtos em uso por mais tempo, reforçando a utilidade e o vínculo.
- Ato 3: Reencarnação – Com programas de reuso e recompra, ambas as empresas mostram que seus produtos podem ter novas vidas, criando uma narrativa contínua de valor.
A principal lição do painel é clara: circularidade se vende com histórias bem contadas. Apple e Patagonia demonstram que dar visibilidade ao pós-venda, como reparos, reuso e recompra, não apenas fortalece o vínculo com o consumidor, mas também gera valor de marca e fidelidade a longo prazo.
